Епіцентр бот-сервіс
Коротко
Удобная дверь в поддержку крупного украинского ритейлера без звонков и ожидания на линии. По описанию бот прежде всего про помощь покупателю, а не про витрину с товарами. Обзор сторонний: мы не связаны с компанией.
Про бота
Эпицентр — известная в Украине сеть гипермаркетов для дома, ремонта и стройки, и у неё есть свой помощник в мессенджере. Бот описывает себя как цифрового ассистента покупателя и службу поддержки: сюда идут с вопросами о заказе, доставке, возврате или работе магазинов.
Профиль очень короткий, поэтому точный список разделов увидите только после старта. Каталог товаров и оформление заказов, судя по описанию, остаются на сайте сети — бот на него ссылается. Мы бы использовали его как быстрый способ написать в поддержку и не тратить время на телефон.
Платить за самого бота не нужно, это сервис магазина. Осторожность всё равно нужна: у больших ритейлеров бывают поддельные аккаунты с «розыгрышами» и «компенсациями». Официальный помощник отмечен галочкой Телеграмма — проверьте её, прежде чем делиться номером заказа или телефоном.
Общается бот на украинском. Если вопрос срочный, например с доставкой крупной покупки, начните с бота: переписка сохраняется, и к ней легко вернуться, когда понадобится номер обращения или ответ оператора.
Сподобається, якщо
- покупателям Эпицентра с вопросом по заказу или доставке
- тем, кто не любит висеть на телефонной линии
- людям, которым удобно решать дела в переписке
Не сподобається, якщо
- тем, кто ищет каталог товаров прямо в Телеграмме
- тем, кто не читает по-украински
Ваша оцінка
Голосів ще немає — будьте першим.Натисніть на зірку — голос можна змінити.
Пишемо про ігри та ботів, які спробували самі: чим чіпляють і де підступ. Канал російською.
Альтернативи
Схожі ігри та боти, які ми радимо