Епіцентр бот-сервис

75 332пользователей в месяц

UKязыки

Коротко

Удобная дверь в поддержку крупного украинского ритейлера без звонков и ожидания на линии. По описанию бот прежде всего про помощь покупателю, а не про витрину с товарами. Обзор сторонний: мы не связаны с компанией.

О боте

Эпицентр — известная в Украине сеть гипермаркетов для дома, ремонта и стройки, и у неё есть свой помощник в мессенджере. Бот описывает себя как цифрового ассистента покупателя и службу поддержки: сюда идут с вопросами о заказе, доставке, возврате или работе магазинов.

Профиль очень короткий, поэтому точный список разделов увидите только после старта. Каталог товаров и оформление заказов, судя по описанию, остаются на сайте сети — бот на него ссылается. Мы бы использовали его как быстрый способ написать в поддержку и не тратить время на телефон.

Платить за самого бота не нужно, это сервис магазина. Осторожность всё равно нужна: у больших ритейлеров бывают поддельные аккаунты с «розыгрышами» и «компенсациями». Официальный помощник отмечен галочкой Телеграмма — проверьте её, прежде чем делиться номером заказа или телефоном.

Общается бот на украинском. Если вопрос срочный, например с доставкой крупной покупки, начните с бота: переписка сохраняется, и к ней легко вернуться, когда понадобится номер обращения или ответ оператора.